کاربر گرامی خواهشمند است نکته‌های زیر را به‌منظور به‌کارگیری بهینه از خدمات تارنمای پویچه به‌دقت مطالعه نمایید:
ورود کاربران به تارنمای پویچه هنگام به‌کارگیری از حساب کاربری شخصی، دانلودها، نرم‌افزارهای برخط، کالاها و دست‌آوردها، مرورگرها و دیگر خدمات ارائه‌شده توسط این تارنمای به مانند آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین روش به‌کارگیری از سرویسها و خدمات این تارنما است. همچنین آگاهی داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل همگی شرایط و قوانین پویچه از سوی کاربران است.
قوانین عمومی
همگی ریشه‌ها و رویههای تارنمای با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و شما کاربران ارجمند نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر هستید. چنانچه در قوانین یادشده، رویه‌ها و خدمات تغییراتی پدید آید در همین برگ انتشاریافته و آگاهی‌رسانی می‌شود و شما توافق میکنید که به‌کارگیری پیوسته و همیشگی شما از تارنمای پویچه به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با داده‌های کاربری خود، که در فرم ثبت نام / عضویت درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات تارنمای پویچه اقدام نماید.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
• کاربر پس از برگزیدن کالا /دست آورد خود می‌بایست نسبت به ثبت سفارش آن در پویچه اقدام نماید. ثبت سفارش به معنی اعلان تائید کالای درخواستی از سوی کاربر به پویچه است. هنگام ثبت سفارش، کاربر باید اطلاعات دقیق خود را همچون مشخصات حقیقی ، نشانی ، تلفن و روش ارسال کالا را در فرم مندرج در صفحه ثبت سفارش وارد نماید. انجام مراحل یادشده چنانچه کاربر اقدام به ثبت‌نام در پویچه کرده باشد تنها یک‌بار صورت می‌پذیرد، در غیر این صورت و در شرایطی که کاربر از گزینه پرداخت مستقیم استفاده نماید موظف به وارد نمودن همه مشخصات بالا در هر بار خرید از پویچه است. بایسته است ثبت‌نام در پویچه افزون بر تسهیل در عملیات ثبت سفارش، برتری‌های دیگری مانند بهره از تخفیف‌های کاربران عضو و دسترسی به پیشینه فعالیتهای گذشته کاربر است.
• روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته به‌استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و همه سفارش‌های ثبت‌شده درهنگام روزهای کاری و نخستین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. پویچه به کاربران خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش گذاری می‌دهد.
• پویچه همواره در ارسال و تحویل همه سفارش‌های ثبت‌شده، نهایت دقت و کوشش خود را انجام می‌دهد. باوجوداین، چنانچه موجودی کالا یا محصولی در پویچه به پایان برسد، حتی پس از اقدام کاربر به سفارش گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا بازگرداندن وجه سفارش برای پویچه محفوظ است و یا کاربر می‌تواند به‌جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف کاربر (پیش از ارسال کالا)، بهای پرداخت‌شده طی 24 تا 48 ساعت کاری به‌حساب کاربر واریز خواهد شد.
• کاربران باید هنگام سفارش کالای دلخواه خود، فرم سفارش را با داده‌های بایسته و به گونه کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل‌پیگیری و تحویل نخواهد بود.
• هزینه ارسال کالا بر دوش کاربر است.
• خدمات پرداخت آنلاین در حال حاضر از طریق سامانه پرداخت آنلاین زرین پال که یکی از پیشگامان برپایی درگاه‌های مالی در کشور بوده و به‌عنوان بزرگ‌ترین درگاه اینترنتی کشور که روزانه به بیش از 20000 کسب‌وکار سرویس پرداخت ارائه می‌دهد به‌صورت کاملا ایمن و مطمئن انجام می‌پذیرد. ازاین‌رو پس ورود به درگاه پرداخت، نام سامانه زرین پال درج گردیده است که بدین‌وسیله درستی و امنیت سامانه یادشده به آگاهی می‌رسد. بدیهی است در صورت بروز مشکلات پرداختی مرتبط با درگاه یادشده، پاسخگویی مربوط بر عهده زرین پال بوده و پویچه در این رابطه پاسخگویی‌ای را پذیرا نخواهد بود.